Обмен техники
На Украине нет официального представительства Apple, поэтому устройства с заводским браком подлежат ремонту или замене в официальных представительствах компании на территории Европы или США. По результатам диагностики в сервисном центре будет принято решение либо о модульном ремонте устройства, либо о его замене на новое. Обязательным условием гарантийного обслуживания является наличие действующей всемирной гарантии.
iPhone и iPad, как правило, заменяют на новые.
MacBook и iMac, в основном, ремонтируют блочно. Однако, если проблема серьезная и решить её с помощью модульного ремонта не представляется возможным, будет произведена полная замена бракованного устройства на новое.
Сервисный центр AppleKiev осуществляет логистику и помощь в отправке дефектных устройств, имеющих действующую международную гарантию, в европейские или американские представительства компании Apple. Процедура ремонта или обмена занимает от 14 до 45 дней. В конечном итоге Вы получаете новое или восстановленное устройство.